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浅谈建筑业QC小组课题

日期:2019年6月17日 11:24

       编者按:作为一种群众性的质量改进活动,QC小组活动的开展,能够培养各层次员工学习能力的提高,为国金建设改进质量、提高效率、降低成本、创造效益,并使员工逐渐提高素质,形成一支学习型团队。目前,国金建设集团19个在建项目均已成立QC小组,其中,QC小组的《提高圆砾地基基础降水封井一次施工合格率》课题荣获江西省建筑协会颁发的二等奖,为公司、为项目赢得良好声誉,同时提升了QC小组的荣誉感及责任感。那么,对于各项目的QC小组而言,各项工作该如何开展?有何技巧?我们且看国金建设技术部文建的经验分享。

       QC即质量控制,是英文Quality Control的缩写,QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

       QC小组具有四个特征,1、明显的自主性。体现在“自愿参加,自主管理,自我教育,互相启发,共同提高”;2、广泛的群众性。QC小组不仅包括领导人员、技术人员,而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加;3、高度的民主性。体现在“发扬民主,各抒己见,互相启发,集思广益”;4、严密的科学性。遵循科学的工作程序,坚持用数据说话,用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。

       一、 QC与创新的区别

       QC是指“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。

       QC活动要求遵循PDCA的循环流程,强调活动过程中周而复始,从而使产品质量或问题不断得以解决和改进,圆满实现预定的活动目标。创新强调思维、产品、方法等的原创性,注重活动带来的经济和社会效益。

       相比而言,QC活动过程更注重过程,有着严谨的撰写规范,必须遵循PDCA流程模型;创新活动更注重结果,一般要求是将创新的关键点写明、写透,没有严格的撰写格式。

       二、 问题解决型课题和创新型课题的区别

       QC课题大体分为问题解决型和创新型两类,其中问题解决型包括现场型、公关型、管理型、服务型。问题解决型课题和创新型课题的不同之处在于:

       1、目的不同

       问题解决型课题:以解决问题为主要奋斗方向,通过查询问题、分析原因来解决问题。

       创新型课题:要创造一个崭新的东西,该类课题顺应时代发展的需要,以全新创造为目的,是在未有过领域的新课题。

       2、活动程序不同

       问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。自定目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异,如图1所示。

 

图1  问题解决型课题活动程序

 

       创新型课题:无现状调查,一般直接研究创新的切入点;不用分析原因,而是要求达到预期目标,广泛提出各种方案,并确定最佳方案。如图2所示。

 

图2  创新型课题活动程序

 

       三、 建议

       1、选题宜小不宜大

       小课题相对简单、直接、需要的资源较少,在实施过程中涉及的部门协作不多,活动周期短,课题目标容易实现。大课题包含内容庞大复杂,需要达到的目标较多,解决过程需要多方通力协作,活动周期长,课题目标难以实现,容易半途而废。

QC小组应该从实际出发,先尽量选择小课题,待条件具备后再尝试大课题。

       2、熟练使用各种QC工具

       QC活动中,需要收集、整理和分析大量的信息数据,相关人员能熟练运用各种QC工具,发现规律和问题,进而找到解决问题的方法。常用的QC工具和方法包括:

项目

可用于数据和非数据分析

用于数据分析

用于非数据分析

QC老七种方法

调查表

分层法

排列图、直方图、控制图、散布图

因果图

QC新七种方法

 

矩陈数据分析法

分层法、系统图、关联图、过程决策程序图、箭条图、矩陈图

ISO 9004业绩改进指南

调查表

排列图、直方图、控制图、散布图

头脑风暴法、分层图、因果图、树图、流程图、水平对比法

试验方法

 

单因素实验法、正交设计实验法

 

其他

 

过程能力指数、简单图表(柱状图、折线图、饼图、带状图)

 


       3、贯彻5W1H原则

       5W1H是管理工作中对目标计划进行分解和决策的思维程序。它对目标Why、对策What、负责人Who、地点Where、时间When、措施How提出一系列的询问,并寻求解决方案。QC小组须按照5W1H原则,针对已确定的因素制定对策表,条件成熟时,可增加成本项。

       4、日常积累

       为使QC小组活动能较好的得到总结和交流,小组成员要从确定课题、策划、实施直到成果总结的全过程中注意收集活动数据、资料、图片等。定期开展学习和讨论,梳理上阶段的不足和难点,商讨下一步的对路和举措,同时认真做好每次集体讨论的记录。不断推广优秀QC小组的成果和手段,做好相关的技术储备。

       5、成果报告条理清楚

       Qc成果报告应该以图表、数据为主,配以少量文字进行叙述说明。可以用示意图、工艺流程图、施工工序等图表。文字表达逻辑性要强且上下连贯,尽量做到标题化、图表化、表格化、数据化。

       6、QC成果报告发表注意事项

       成果报告PPT与讲解要同步,千万不要超过规定时间;要穿着正装;语言通俗易懂、简洁明快、富有感染力,详略得当、繁简结合、突出重点,用图表说话,不要太多文字,不要太多的专业术语;面对听众、充满激情、配合手势,千万不要面对PPT背对观众发表。

       四、 应用

       1、把握QC活动的循环特性

       QC活动本质上是循环不止的过程,是连续的而不是间断的。在PDCA循环中,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级循环是上一级循环的落实和具体化。每次PDCA循环,都不是在原地周而复始的运转,而是产出新的目标和内容。其中A是关键,在成果报告的最后部分应认真、详细的讨论本次活动的不足,并作为下一课题的活动目标加以解决。这样,每经过一次PDCA循环,就解决了一批问题,质量管理水平有新的提高。

       2、QC活动和企业转型实践相结合

       QC小组具有安全性,QC小组活动的方向应该和企业发展方向一致,QC小组质量控制手段、方法开展活动。所有QC活动具有普遍性、引导性、科学性的显著特点。

       最后希望各项目QC小组成员能意识到QC活动的重要性,集思广益多开发有益的课题,进一步提高工程的质量和感观,为企业、项目创造更大的经济效益和社会效益。

【文/ 国金建设   文健】

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